Quién es el responsable
Zefiros, Lopperstrasse 1, 6010 Kriens, Luzern, Suiza. Correo electrónico: [email protected]. Esta política explica cómo tratamos los datos personales en https://zefiros.ch conforme a la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando sea aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Qué datos tratamos y para qué
- Visita al sitio web: nuestro servidor y Cloudflare tratan tu dirección IP, el tipo de navegador, las páginas solicitadas y la hora de acceso. Los usamos para ofrecer el sitio, mantenerlo seguro y corregir errores. Base legal: nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y que funcione.
- Formulario de contacto y correo electrónico: si nos escribes, tratamos tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje para responder a tu consulta.
- Reparaciones y servicios: los datos que nos facilitas sobre ti y tu instrumento, para realizar el trabajo que nos encargas.
- Pedidos en la tienda: si compras, tratamos tu nombre, dirección de facturación y de envío, correo electrónico, teléfono si lo indicas, el contenido del pedido y el estado del pago. Lo usamos para cumplir el contrato, enviar los productos y cumplir nuestras obligaciones contables.
- Cuenta de cliente: si creas una cuenta, guardamos los datos de la cuenta y tu historial de pedidos.
Pagos
Si pagas en línea, los pagos se procesan a través de WooPayments (Automattic) y su socio de pagos Stripe. No vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Estos proveedores tratan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Proveedores de servicios
Utilizamos los siguientes proveedores, que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta:
- Cloudflare: DNS, entrega de contenidos y filtrado de seguridad de este sitio web, y Cloudflare Turnstile, una verificación contra bots en nuestros formularios de inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseña y pago. Turnstile trata datos técnicos como tu dirección IP y los datos del navegador para distinguir a las personas de los bots automatizados.
- Automattic (Jetpack, servicios de WooCommerce): seguridad del sitio y estadísticas de visitas.
- Servicio antispam para formularios: para bloquear envíos automáticos de spam.
- Proveedor de correo electrónico: para enviar y recibir correos desde el sitio web.
- Empresas de transporte: reciben tu dirección de entrega y tus datos de contacto para entregar tu pedido.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Suiza y de la UE, por ejemplo en EE. UU. En ese caso nos basamos en garantías como las cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación.
Cookies
Este sitio web solo utiliza las cookies necesarias para su funcionamiento: cookies de la tienda que recuerdan tu carrito y tu sesión, una cookie de idioma que recuerda el idioma elegido y cookies de seguridad de Cloudflare. Puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador, pero entonces algunas partes de la tienda pueden dejar de funcionar.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los mensajes de contacto el tiempo necesario para responderte y gestionar cualquier consulta posterior. Los pedidos y los registros contables se conservan durante 10 años, como exige la ley suiza. Los datos de la cuenta se conservan hasta que pidas su eliminación. Los registros del servidor se conservan solo durante un periodo breve.
Tus derechos
Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos, a que se corrijan o se eliminen, a limitar su tratamiento o a oponerte a él, y a recibirlos en un formato portable. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información (edoeb.admin.ch) o, si resides en la UE, ante tu autoridad local de protección de datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios. Última actualización: octubre de 2026.