Überblick
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Seite erklärt, wie Rückgaben, Erstattungen und Umtausch bei Bestellungen auf zefiros.ch funktionieren. Sie gilt für Bestellungen, die innerhalb der Schweiz geliefert werden.
Rückgaben
Sie können einen neuen, unbenutzten Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bitte schreiben Sie uns an [email protected], bevor Sie etwas zurücksenden, und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir teilen Ihnen mit, wohin Sie den Artikel senden können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
- Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder angepasst wurden
- Artikel, die benutzt wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden
- Verbrauchsmaterialien, die geöffnet wurden
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht wie beschrieben funktioniert, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns und senden Sie Fotos mit. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel und übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht bleiben von dieser Regelung unberührt.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wird. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen. Erstattet wird der Preis des Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, ausser der Artikel war defekt oder wir haben den falschen Artikel geliefert. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht unter Umständen einige Tage länger, bis die Erstattung angezeigt wird.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Grösse oder ein anderes Modell möchten, schreiben Sie uns, und wir organisieren einen Umtausch, sofern der Artikel auf Lager ist. Andernfalls erstatten wir den Artikel, und Sie geben eine neue Bestellung auf.
Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, ausser der Artikel war defekt oder wir haben den falschen Artikel geliefert. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für Artikel haften können, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Fragen zu Rückgaben und Erstattungen haben. Zefiros, Lopperstrasse 1, 6010 Kriens, Luzern, Schweiz.